Algemene voorwaarden Mystery Guest Programma Harderwijk

Mystery Guest programma – Algemene voorwaarden

Samenvatting

Hieronder lees je de regels als je meedoet aan het mystery-guest programma.

Het Mystery Guest-programma helpt om de kwaliteit te verbeteren.
Een klant mag iemand uitnodigen voor een gratis massage.
De mystery guest geeft daarna eerlijk feedback.
Deze feedback is anoniem en wordt alleen gebruikt om beter te worden.

Doel

Met het Mystery-Guest programma kunnen we heeft tot doel om continue verbeteren van de kwaliteit door waardevolle en constructieve feedback te verzamelen via mystery guests.

Algemene bepalingen

Het Mystery Guest-programma helpt om de kwaliteit van de praktijk te verbeteren.
We gebruiken hiervoor eerlijke en duidelijke feedback van cliënten.
Deelname is alleen mogelijk als je wordt uitgenodigd door een bestaande klant van Sportmassage Harderwijk.
De mystery guest mag niet vertellen dat hij of zij een mystery guest is.
Zo blijft de ervaring natuurlijk en betrouwbaar.

De rol van de bestaande klant

De klant ontvangt één massagebon om door te geven aan een mystery guest.
De mystery guest moet een bekende van de klant zijn.
De klant probeert te voorkomen dat de masseur weet wie de mystery guest is.
De massageebon is anoniem en kan niet worden gekoppeld aan de klant.
De klant krijgt 25% korting op een volgende behandeling als de vragenlijst binnen de gestelde tijd is ingevuld.
Per uitnodiging kan één mystery guest worden aangedragen.
Je mag jezelf niet aanmelden als mystery guest.

De rol van de mystery guest

De mystery guest krijgt een gratis behandeling van 50 minuten.
Dit gebeurt met de anonieme waardebon.
Een afspraak moet binnen 1 maand worden ingepland.
De behandeling zelf kan later plaatsvinden.
Een afspraak maken kan via: h ttps://sportmassage-harderwijk.nl
De mystery guest krijgt vooraf inzicht in de vragenlijst.
Zo weet hij of zij waar op gelet kan worden.
De vragenlijst wordt 1 tot 2 dagen na de behandeling ingevuld.
Zo kan ook het effect van de massage worden beoordeeld.
Feedback is anoniem en wordt alleen gebruikt om de kwaliteit te verbeteren.
Als de vragenlijst niet binnen 5 dagen is ingevuld, vervalt de korting voor de bestaande klant.

De massagebon

De massagebon is alleen voor de mystery guest en kan niet worden doorgegeven.
De bon heeft een geldigheid van 1 maand voor het maken van een afspraak.
De bon kan niet worden omgezet in geld.
Wordt er geen afspraak gemaakt binnen deze periode, dan vervalt de bon.

Overige voorwaarden

Sportmassage Harderwijk kan deelname weigeren bij misbruik of onredelijk gedrag.
Alle antwoorden wordt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld zonder toestemming.
Sportmassage Harderwijk mag het programma op elk moment aanpassen of stoppen.
Als er iets verandert, wordt dit op tijd bekendgemaakt.