Huisregels

Bij Sportmassage Harderwijk werken we op een professionele en veilige manier. Daarom hebben we duidelijke huisregels. Deze regels zorgen ervoor dat elke behandeling rustig en prettig verloopt. Ze maken duidelijk wat je kunt verwachten en welke afspraken we samen hanteren. Zo weet je waar je aan toe bent en kunnen we zorgen voor een goede behandeling.

Afspraak maken

  1. Je kunt een afspraak maken via sportmassage-harderwijk.nl.
  2. Na de behandeling kun je meteen een nieuwe afspraak boeken, tot maximaal drie maanden vooruit.
  3. Heb je eerder behandeling nodig? Dan plaatsen we je op de wachtlijst. We nemen contact met je op zodra er ruimte is.
  4. Kom je zonder afmelding niet naar je afspraak (no-show)? Dan rekenen we 50% van de gereserveerde behandeltijd.

De praktijk en de behandeling

  1. Hygiëne is belangrijk. Kom daarom verzorgd en fris naar je afspraak.
  2. Wacht in de wachtruimte tot je wordt opgehaald. Is de deur dicht, dan is er nog een behandeling bezig.
  3. Kom op tijd. Ben je meer dan tien minuten te laat, dan geldt de afspraak als no-show.
  4. Bij een eerste behandeling sportmassage, klachtgerichte massage of lymfedrainage hoort altijd een intakegesprek. Dit is verplicht volgens de Wkkgz en het NGS.
  5. We zorgen voor schone handdoeken. Je hoeft zelf niets mee te nemen.
  6. Tijdens de behandeling houd je je ondergoed aan. Draag liever geen sport-bh, omdat dit het masseren van de rug belemmert.
  7. We gebruiken veilige en huidvriendelijke oliën en waxen, zoals avocado-olie en magnesiumolie.
  8. De masseur voert alleen handelingen uit waarvoor hij gediplomeerd en gecertificeerd is. De diploma’s staan op onze website.

Transparantie en cliëntendossier

  1. Bij behandelingen met een zorgvraag, zoals klachtgerichte massage, sportmassage bij klachten, littekenbehandeling of lymfedrainage, maken we een cliëntendossier aan.
  2. In dit dossier noteren we de klacht, onze bevindingen, de behandeling en eventuele vervolgafspraken.
  3. Je hebt altijd recht op inzage in je dossier.
  4. Wil je dat we informatie delen met je (huis)arts, fysiotherapeut of een andere zorgverlener? Dan maken we een brief voor je.
  5. We behandelen alle medische gegevens vertrouwelijk en slaan ze veilig op volgens de Wkkgz.
  6. We bewaren je dossier vijf jaar. Daarna verwijderen we het definitief.

Betalingen

  1. Je kunt betalen per pin of met een volledige of gedeeltelijke betaling via een massagebon.
  2. Zolang er een openstaande betaling is, plannen we geen nieuwe afspraken in.

Kortingacties

  1. In de praktijk zijn meerdere kortingsacties mogelijk:
    • Stempelkaart: na negen behandelingen krijg je de tiende behandeling (50 minuten) gratis.
    • Friends for Friends: neem iemand mee en zowel jij als de nieuwe cliënt krijgen 25% korting op de eerstvolgende behandeling.
    • Verjaardagskorting: heb je in de afgelopen zes maanden een behandeling gehad, dan ontvang je rond je verjaardag 10% korting op de eerstvolgende behandeling.
    • Samenwerkingen: leden van partners zoals Train Factory en Fit Infinity ontvangen 10% korting.
    • Kortingen zijn nooit te combineren en gelden alleen op het moment van de behandeling.
  2. Je bent zelf verantwoordelijk om aan te geven dat je recht hebt op een korting.
  3. Per behandeling kun je maar één kortingsactie gebruiken. De korting wordt direct verrekend op het behandeltarief.